Centre d'aide

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Découvrez exactement quoi faire lorsque votre colis arrive dans votre compte, que vous souhaitiez l’expédier seul ou le regrouper avec d’autres colis.

Prêt à gérer un colis ?

Ouvrez Mes colis pour choisir ce que vous souhaitez faire ensuite.

Gérer mes colis → Expédier maintenant
✔ Aucun abonnement mensuel obligatoire ✔ Adresse gratuite aux USA ✔ Payez lorsque vous expédiez
Choisissez quoi faire

Expédiez un seul colis ou regroupez-en plusieurs.

Suivez les étapes correspondant à l’option que vous souhaitez utiliser.

OPTION 01

Expédier un seul colis

Choisissez cette option si vous souhaitez expédier un seul colis sans attendre d’autres colis.

  1. Allez dans Mes colis
  2. Trouvez votre colis dans En attente
  3. Cliquez sur Expédier uniquement ce colis
  4. Confirmez votre choix
  5. Complétez la déclaration douanière
  6. Ou demandez l’aide à la déclaration douanière si vous souhaitez que Ship US Now la complète pour vous
OPTION 02

Regrouper des colis

Choisissez cette option si vous souhaitez regrouper plusieurs colis en une seule expédition et potentiellement réduire les frais d’expédition internationale.

  1. Allez dans Mes colis
  2. Trouvez les colis dans En attente
  3. Cliquez sur Ajouter au regroupement pour chaque colis
  4. Confirmez vos sélections
  5. Accédez à la section de regroupement
  6. Sélectionnez les colis que vous souhaitez regrouper
  7. Cliquez sur Créer une expédition groupée
  8. Complétez la déclaration douanière
  9. Ou demandez l’aide à la déclaration douanière si vous souhaitez que Ship US Now la complète pour vous

Important: Ajouter des colis au regroupement ne suffit pas. Vous devez cliquer sur Créer une expédition groupée pour continuer. Sinon, vos colis resteront en attente dans le regroupement et le traitement ne pourra pas avancer.

Après votre demande

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois votre déclaration douanière complétée, ou une fois que notre équipe l’a complétée pour vous, nous poursuivons le traitement de votre expédition.

01

Traitement

Nous préparons votre expédition pour l’étape suivante

02

Options d’expédition

Vous recevez un email avec les modes d’expédition disponibles et leurs tarifs

03

Choisir & payer

Vous nous indiquez l’option choisie et nous vous envoyons votre facture

04

Suivi

Après paiement, votre colis est expédié et vous recevez votre numéro de suivi

Important

Votre colis reste dans En attente jusqu’à ce que vous choisissiez quoi en faire. Votre expédition ne peut pas avancer tant que la déclaration douanière n’est pas complétée ou que l’aide à la déclaration douanière n’a pas été demandée.

Prêt à expédier vos colis ?

Connectez-vous à votre tableau de bord et complétez les prochaines étapes en quelques clics.

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