{"id":3597,"date":"2026-03-19T20:25:58","date_gmt":"2026-03-20T01:25:58","guid":{"rendered":"https:\/\/shipusnowglobal.com\/?page_id=3597"},"modified":"2026-04-02T14:10:15","modified_gmt":"2026-04-02T18:10:15","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shipusnowglobal.com\/fr\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Refund & Claims Policy"},"content":{"rendered":"
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Politique de remboursement et r\u00e9clamations<\/h1>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : mars 2026<\/p>\n <\/div>\n\n

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1. Aper\u00e7u<\/h2>\n

\n Cette politique de remboursement et de r\u00e9clamations explique comment Ship US Now traite les demandes de remboursement, les r\u00e9clamations li\u00e9es \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition et les probl\u00e8mes concernant les colis perdus, endommag\u00e9s, retard\u00e9s, refus\u00e9s ou non conformes.\n <\/p>\n\n

2. Frais de service<\/h2>\n

\n Les frais de service pour la gestion, le traitement, la consolidation, le stockage ou la pr\u00e9paration \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition ne sont pas remboursables une fois le service effectu\u00e9.\n <\/p>\n\n

3. Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\n

\n Les frais d\u2019exp\u00e9dition pay\u00e9s aux transporteurs ne sont pas remboursables une fois qu\u2019un envoi a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 ou exp\u00e9di\u00e9, sauf si un remboursement est approuv\u00e9 directement par le transporteur ou en cas d\u2019erreur av\u00e9r\u00e9e imputable \u00e0 Ship US Now.\n <\/p>\n\n

4. Retards<\/h2>\n

\n Les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif. Ship US Now n\u2019est pas responsable des retards caus\u00e9s par les transporteurs, les contr\u00f4les douaniers, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, les perturbations du transport, les actions gouvernementales ou les informations client incorrectes ou incompl\u00e8tes.\n <\/p>\n\n

5. Envois perdus ou endommag\u00e9s<\/h2>\n

\n Si un colis est perdu ou arrive endommag\u00e9 apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition, le client doit contacter Ship US Now d\u00e8s que possible et fournir des preuves \u00e0 l\u2019appui (photos, facture, preuve de valeur). Les r\u00e9clamations peuvent \u00eatre refus\u00e9es si les documents requis ne sont pas fournis.\n <\/p>\n\n

6. Examen des r\u00e9clamations<\/h2>\n

\n Toutes les r\u00e9clamations sont examin\u00e9es individuellement. Ship US Now peut demander les d\u00e9tails de suivi, les formulaires douaniers, des photos de l\u2019emballage et du contenu, les re\u00e7us, ainsi que toute documentation suppl\u00e9mentaire.\n <\/p>\n\n

7. D\u00e9lais de r\u00e9clamation<\/h2>\n

\n Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre soumises d\u00e8s que possible apr\u00e8s la livraison ou la mise \u00e0 jour de l\u2019envoi. Les r\u00e9clamations tardives peuvent \u00eatre refus\u00e9es si les d\u00e9lais du transporteur ou les processus de v\u00e9rification ne peuvent plus \u00eatre respect\u00e9s.\n <\/p>\n\n

8. Valeur d\u00e9clar\u00e9e<\/h2>\n

\n Tout remboursement est limit\u00e9 \u00e0 la valeur d\u00e9clar\u00e9e, \u00e0 la preuve d\u2019achat ou au montant r\u00e9cup\u00e9rable aupr\u00e8s du transporteur \u2014 selon le moindre de ces montants.\n <\/p>\n\n

9. D\u00e9clarations incorrectes<\/h2>\n

\n Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour les pertes ou probl\u00e8mes caus\u00e9s par des d\u00e9clarations incorrectes, des articles interdits, des marchandises restreintes ou le non-respect des r\u00e9glementations du pays de destination.\n <\/p>\n\n

10. Envois refus\u00e9s ou retourn\u00e9s<\/h2>\n

\n Si un envoi est refus\u00e9 ou retourn\u00e9, tous les frais associ\u00e9s (retour, stockage, destruction) restent \u00e0 la charge du client. Les frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas remboursables.\n <\/p>\n\n

11. Responsabilit\u00e9 de l\u2019entrep\u00f4t<\/h2>\n

\n Si un colis est perdu ou endommag\u00e9 sous notre responsabilit\u00e9, une indemnisation peut \u00eatre envisag\u00e9e en fonction de la valeur v\u00e9rifi\u00e9e de l\u2019article et de l\u2019examen interne.\n <\/p>\n\n

12. Assurance transporteur<\/h2>\n

\n Les r\u00e9clamations concernant les envois assur\u00e9s sont soumises aux r\u00e8gles, limitations et processus d\u2019approbation du transporteur. L\u2019approbation n\u2019est pas garantie.\n <\/p>\n\n

13. Pertes indirectes<\/h2>\n

\n Ship US Now n\u2019est pas responsable des dommages indirects ou cons\u00e9cutifs, tels que la perte de b\u00e9n\u00e9fices, les retards, les d\u00e9sagr\u00e9ments ou les \u00e9ch\u00e9ances manqu\u00e9es.\n <\/p>\n\n

14. M\u00e9thode de remboursement<\/h2>\n

\n Les remboursements approuv\u00e9s seront effectu\u00e9s via le mode de paiement initial ou tout autre mode choisi par Ship US Now.\n <\/p>\n\n

15. Mises \u00e0 jour de la politique<\/h2>\n

\n Ship US Now se r\u00e9serve le droit de mettre \u00e0 jour cette politique \u00e0 tout moment sans pr\u00e9avis.\n <\/p>\n\n

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\n Cette politique doit \u00eatre lue conjointement avec notre\n Conditions d\u2019utilisation<\/a>,\n Politique de confidentialit\u00e9<\/a>,\n et\n Articles interdits<\/a>.\n <\/p>\n\n <\/div>\n\n

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Besoin d\u2019aide pour un probl\u00e8me d\u2019envoi ou une r\u00e9clamation\u202f?<\/p>\n Contactez-nous<\/a>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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